--- title: "Mantenimiento de software a medida que heredas" description: "Nos hacemos cargo del software propio del que depende tu empresa cuando se ha ido quien lo hizo: lo leemos, lo ponemos a tu nombre y lo mantenemos." canonical: https://caricalia.com/mantenimiento-de-software last-updated: 2026-09-29 --- # Mantenimiento del software que se ha quedado sin dueño. Nos hacemos cargo del software propio del que depende tu empresa: lo leemos, lo ponemos a tu nombre y lo mantenemos. El mantenimiento de software es el trabajo de mantener en marcha, corregir y cambiar un sistema que ya se usa. Esta página es para quien tiene uno hecho a medida y se ha quedado sin quien lo mantenga: el programador se fue, la agencia cerró o dejó de contestar, o la única persona que lo entiende ya no da abasto. Explica qué se hace primero, qué se te entrega y cuándo no merece la pena. ## Cuándo no tiene sentido Si el programa es de catálogo, lo pagas por meses y no tienes su código, el mantenimiento es de tu proveedor. Si quieres cambiarlo, te ayudamos a elegir otro y eso no se factura. Tampoco si el sistema ya no hace lo que tu negocio necesita y nadie lo usa sin rodeos. Mantener eso es pagar por retrasar una decisión. Ahí la pregunta es si se sustituye, y el diagnóstico la contesta antes de que gastes en otra cosa. ## Qué hacemos las primeras semanas Antes de cambiar una línea, el sistema tiene que estar a tu nombre y alguien más tiene que saber ponerlo en marcha. - **Los accesos** El código, el servidor, el dominio, la base de datos y las cuentas de pago, a nombre de tu empresa. Es lo primero porque es lo que se pierde cuando alguien se va de malas. - **Una copia que se ha restaurado** No basta con que exista. Se restaura una vez en un entorno aparte para saber que sirve. - **Ponerlo en marcha desde cero** Alguien que no lo escribió levanta el sistema siguiendo un documento. Lo que falta en el documento es lo que solo sabía quien se fue. - **Lo que se hace a mano** Las tareas que alguien repite cada semana porque el sistema no las hace solo. Suelen ser las primeras en romperse cuando cambia la persona. - **Los riesgos, por escrito** Qué puede fallar, qué pasa si falla y qué cuesta evitarlo. Ordenado por lo que toca el dinero primero. [Se ha ido el programador: qué hacer primero](https://caricalia.com/notas/programador-se-ha-ido) ## Si cambias de proveedor El traspaso sale bien o mal según lo que tengas en las manos antes de anunciarlo. - **El código completo** Con su historial de cambios, no un archivo comprimido. Sin historial no se sabe por qué algo está como está. - **La cesión de derechos** Por escrito. En un programa hecho por un proveedor externo, los derechos no pasan solos a quien lo encarga. - **Las cuentas de terceros** El correo, los pagos, los mapas, los avisos: cada servicio al que el sistema llama, con quién lo paga y a nombre de quién está. - **Un periodo de solape** Unas semanas en las que el proveedor saliente contesta preguntas. Se pacta antes de avisarle, no después. [Cambiar de proveedor de software: la lista de traspaso](https://caricalia.com/notas/cambiar-de-proveedor-de-software) ## Después: mantener, mejorar o sustituir Con el sistema leído, cada parte va a una de tres listas. Casi nunca la respuesta es tirarlo todo. - **Se mantiene** Lo que funciona y nadie pide cambiar. Se vigila, se actualiza y se deja documentado. - **Se mejora por partes** Lo que da miedo tocar. Se cambia una pieza cada vez, con el sistema en marcha, empezando por la que más cuesta hoy. - **Se sustituye** Lo que ya no se parece a cómo trabaja tu empresa, o lo que hace un producto estándar igual de bien. [Reescribir o refactorizar: ocho criterios para decidir](https://caricalia.com/notas/reescribir-o-refactorizar) ## En este tema Lo que hemos escrito sobre heredar un software y mantenerlo. - [Se ha ido el programador: qué hacer primero](https://caricalia.com/notas/programador-se-ha-ido) Lo que corre peligro hoy y cómo encontrar dónde está cada cosa. - [Recuperar el código fuente de tu aplicación](https://caricalia.com/notas/recuperar-codigo-fuente) De quién es según la ley y qué hacer si el proveedor no lo da. - [Contrato de mantenimiento de software](https://caricalia.com/notas/contrato-mantenimiento-software) Las cláusulas una a una, con una plantilla para copiar. - [Cuánto cuesta mantener un software a medida](https://caricalia.com/notas/cuanto-cuesta-mantenimiento-software) De qué depende y qué referencias de mercado hay publicadas. - [Tiempos de respuesta del soporte de software](https://caricalia.com/notas/tiempos-de-respuesta-soporte-software) Niveles de gravedad, respuesta frente a resolución y cómo se mide. - [Software en una versión sin soporte](https://caricalia.com/notas/aplicacion-version-sin-soporte) Qué riesgo corre y cómo se actualiza por saltos. - [Nuestro software depende de una sola persona](https://caricalia.com/notas/software-depende-de-una-persona) Riesgos, los primeros treinta días y la documentación mínima. - [Cambiar de proveedor de software sin perder el sistema](https://caricalia.com/notas/cambiar-de-proveedor-de-software) Qué pedir, de quién es el código y una lista de traspaso. - [Un sistema legacy es código sin dueño](https://caricalia.com/notas/sistema-legacy-codigo-sin-dueno) Por qué la edad importa poco y qué se hace primero. - [Reescribir o refactorizar: cómo decidir](https://caricalia.com/notas/reescribir-o-refactorizar) Ocho criterios en una tabla y la tercera vía. - [Auditoría técnica antes de una inversión](https://caricalia.com/notas/auditoria-tecnica-antes-de-una-inversion) Qué mira quien compra o invierte, y cómo prepararlo. ## Qué lo demuestra - **Mantenemos un sistema con clientes que dependen de él cada día.** BeeL, la plataforma de facturación que diseñó y construyó el equipo, la operamos nosotros. Cuando algo falla, contestamos nosotros. (El caso de BeeL: https://caricalia.com/casos/beel) - **Sabemos trabajar dentro de un sistema que empezó otro.** Antes de Caricalia, el equipo escribió código de pagos en producción en Banco Santander y en PagoNxt, sobre sistemas que ya existían. (Quién lo hace: https://caricalia.com/equipo) ## Qué incluye - El traspaso: accesos a tu nombre, copia restaurada y un documento con el que otra persona pone el sistema en marcha. - Un informe de riesgos ordenado, con lo que cuesta cada arreglo antes de hacerlo. - Después, si quieres seguir, una cuota mensual con lo que cubre y el tiempo de respuesta por escrito. - El sistema queda preparado para que lo mantenga cualquiera, también si un día dejas de trabajar con nosotros. [Las condiciones de entrega van en el contrato](https://caricalia.com/terminos#entrega) ## Lo que no hacemos [A quién decimos que no](https://caricalia.com/servicios#no-hacemos) ## Preguntas **¿Qué incluye el mantenimiento de un software a medida?** Mantenerlo en marcha, corregir lo que falla, actualizar lo que se queda viejo y hacer los cambios pequeños que pide el negocio. Los cambios grandes se tratan como un proyecto aparte, con su precio por escrito. **¿Os podéis hacer cargo de un software que hizo otra empresa?** Casi siempre. Lo que hace falta es acceso real al código y a las cuentas. Si el proveedor anterior no lo da, lo primero es conseguirlo, y te decimos qué pedir. **El programador se ha ido y no dejó documentación. ¿Por dónde se empieza?** Por los accesos y una copia de seguridad que se pueda restaurar. Después se lee el sistema en marcha, no el código suelto, y se escribe lo que hace. Es lo que cubre el diagnóstico. **¿Cuánto cuesta?** Se entra por el diagnóstico: tres semanas y un precio cerrado, publicado en su página. La cuota mensual depende del tamaño del sistema y del tiempo de respuesta que necesites, y se fija después de leerlo. **¿Hay que reescribirlo?** Casi nunca entero. Lo normal es mantener lo que funciona y cambiar por partes lo que da miedo tocar, con el sistema en marcha. **¿Y si después quiero llevármelo a otro sitio?** El código y las cuentas están a tu nombre desde el primer día. Lo dejamos preparado para que lo mantenga cualquiera. ## Ver también - https://caricalia.com/casos/beel - https://caricalia.com/notas/programador-se-ha-ido - https://caricalia.com/notas/contrato-mantenimiento-software