--- title: "Verifactu en una tienda online a medida" description: "Cómo cumplir Verifactu en una tienda online a medida: quién firma, cuándo se emite la factura, simplificadas, ventas a empresas, devoluciones y pasarela." canonical: https://caricalia.com/notas/verifactu-tienda-online last-updated: 2026-10-09 --- # Verifactu en una tienda online a medida > En una tienda online la factura sale de un pedido pagado, y el registro de Verifactu tiene que salir en el mismo paso. Las devoluciones son donde se rompe casi siempre. Publicado: 2026-09-26 · Actualizado: 2026-10-09 Autor: carlos Temas: verifactu, facturación, comercio electrónico --- ## ¿Verifactu afecta a una tienda online? Sí: cada factura o factura simplificada que emite tu tienda online tiene que generar su [registro de facturación](/glosario/registro-de-facturacion) en el momento de expedirse, igual que en un comercio físico. Lo fija el [Real Decreto 1007/2023](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2023-24840) para cualquier sistema que emita facturas. Da igual que la tienda sea una plataforma de mercado, un desarrollo propio o una combinación de las dos. Lo que cuenta es qué programa expide la factura. Las fechas en vigor las fijó el Real Decreto-ley 15/2025: el 1 de enero de 2027 para las sociedades y el 1 de julio de 2027 para el resto. El 5 de octubre de 2026 Hacienda [anunció](https://www.idealista.com/news/finanzas/economia/2026/10/05/917495-hacienda-aplaza-a-octubre-de-2028-la-implantacion-del-sistema-de-facturacion) que las pasa a octubre de 2028 para todos. Hasta que se publique en el BOE, obligan las de 2027. Esta nota es para la tienda que has construido tú o que te han construido a medida. Si tu tienda es una plataforma con un complemento de facturación, la adaptación es cosa de quien lo fabrica. El proyecto de adaptar un sistema propio, con sus fases, está en [adaptar tu software a Verifactu](/adaptacion-verifactu). ## Quién emite la factura en tu tienda Es la primera pregunta, y la respuesta suele sorprender. En una tienda online la factura puede salir de cuatro sitios: la propia plataforma de la tienda, una extensión instalada encima, el ERP que recibe los pedidos o un programa de facturación aparte. Si la factura sale de una plataforma o de una extensión de catálogo, la adaptación es cosa de su fabricante. Pídele por escrito que cumple y en qué modalidad. Si la factura sale de un desarrollo propio, o de un proceso que convierte pedidos en facturas cada noche, ese proceso es tuyo. Y es un [sistema informático de facturación](/glosario/sistema-informatico-de-facturacion) a todos los efectos. ## ¿Factura completa o factura simplificada? Una tienda online que vende a particulares emite casi siempre facturas simplificadas. El [reglamento de facturación](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-14696) las permite hasta 400 euros, IVA incluido, y hasta 3.000 euros en ventas al por menor y otras actividades que enumera. Para Verifactu no hay diferencia de fondo: la simplificada también genera su registro, con su huella y su código QR. Cambia qué datos lleva el registro, no si hay que generarlo. Lo que sí cambia es qué pasa cuando un cliente pide factura completa después de comprar. Esa factura se emite como sustitutiva de la simplificada, y el sistema tiene que relacionar las dos. Si hoy tu tienda la emite desde una pantalla aparte y sin vínculo con el ticket, ahí hay trabajo. ## ¿Qué cambia cuando la tienda es a medida? Cambia quién es el productor. En una tienda con un complemento de facturación, el fabricante del complemento produce el sistema y firma la [declaración responsable](/glosario/declaracion-responsable). En una tienda a medida, el sistema que expide la factura lo has producido tú, o el proveedor que te la construyó, y la firma quien lo produjo. La AEAT distingue en sus [preguntas frecuentes](https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/iva/sistemas-informaticos-facturacion-verifactu/preguntas-frecuentes/certificacion-sistemas-informaticos-declaracion-responsable.html) dos casos que se confunden. Si tu equipo amplía o construye el sistema con sus medios, certifica tu empresa. Si contratas el desarrollo como un producto a un tercero, certifica el tercero. Si además usas un complemento ajeno dentro de la tienda a medida, cada uno lleva su declaración y la de la tienda dice qué versión del complemento usa. También cambia lo que hay que encontrar. En una tienda a medida la factura suele salir de más de un sitio: al confirmar el pago, desde el panel de administración, desde un proceso que agrupa pedidos. Cada camino necesita su registro. La guía completa de lo que exige la norma está en [Verifactu con software propio](/notas/verifactu-software-propio). ## ¿Y las ventas a empresas y al extranjero? Las dos entran. Según la AEAT, todas las operaciones por las que un empresario debe expedir factura se someten al reglamento, y eso incluye exportaciones, entregas intracomunitarias y prestaciones de servicios internacionales. En una tienda que vende a particulares y a empresas conviven dos tipos de documento. La factura simplificada no lleva destinatario. La factura completa sí, y el registro exige identificarlo. Un pedido de una empresa española lleva su NIF, y uno de otro país de la Unión, su número de IVA comunitario. Si el formulario de compra no los recoge, la factura completa no se puede emitir bien. Las validaciones de la AEAT distinguen ambos casos: en una simplificada, el destinatario no puede informarse, y en una completa, tiene que estarlo. Lo cuenta el [documento de validaciones](https://www.agenciatributaria.es/static_files/AEAT_Desarrolladores/EEDD/IVA/VERI-FACTU/Validaciones_Errores_Veri-Factu.pdf). ## ¿Un pedido es una factura? No hasta que se valida. Mientras el documento se está preparando es un borrador, y puedes editarlo. La AEAT lo explica así en sus preguntas frecuentes de desarrollo: solo cuando el contenido se valida y se genera el registro existe una factura, y a partir de entonces ya no se toca. Antes de ese momento, cualquier alteración es lícita. Sí conviene saber una cosa: los registros preparatorios que no acaben siendo una factura, como las proformas emitidas, hay que conservarlos. Por eso la pregunta de diseño es en qué momento exacto del pedido nace la factura. Antes de ese punto el carrito y el pedido se editan; después, se rectifica. ## ¿Y los pedidos que llegan de un marketplace? Depende de quién expide la factura. Si la expide el marketplace en tu nombre, es una factura emitida por un tercero: el sistema del marketplace genera el registro y el QR, y tú la incorporas a tu gestión sin volver a imprimirla ni reenviarla. Si la expides tú, es tuya y entra en tu cadena. Conviene saber cuál es tu caso antes de la primera venta, porque las dos cosas a la vez producen dos facturas del mismo pedido. ## ¿Cuándo se genera el registro: al pagar o al enviar? Cuando se expide la factura. La pregunta real es cuándo expide la factura tu tienda, y eso lo decides tú dentro de lo que permite el reglamento. Muchas tiendas la emiten al confirmarse el pago. Otras, al enviar el pedido. Las dos opciones son defendibles, pero el registro tiene que ir pegado al momento elegido. El problema aparece con los procesos en diferido. Si la factura se crea en un proceso nocturno y el registro en otro, hay una ventana en la que existe una factura sin registro. Si el segundo proceso falla, la cadena queda con un hueco. ## Las devoluciones, donde se rompe casi siempre Una devolución no borra la factura. Se emite una [factura rectificativa](/glosario/factura-rectificativa), con su propio registro y en una serie específica para rectificativas, como exige el reglamento de facturación. En una tienda online esto se complica por tres motivos. **Devoluciones parciales.** El cliente devuelve una prenda de un pedido de tres. La rectificativa es por esa línea, no por el pedido entero. **Reembolsos desde la pasarela.** El reembolso se hace a veces desde el panel de la pasarela de pago, fuera de la tienda. Si nadie emite la rectificativa, el dinero ha vuelto y la factura sigue diciendo que se cobró. **Pedidos cancelados antes de enviar.** Si la factura ya se emitió al pagar, la cancelación también necesita su rectificativa. Borrar el pedido no basta. La regla que aplicamos es sencilla: el reembolso y la rectificativa salen del mismo paso, y no hay botón de reembolso que no la genere. ## La numeración con muchos pedidos a la vez En una campaña fuerte entran muchos pedidos en el mismo segundo. La [numeración de facturas](/glosario/numeracion-de-facturas) tiene que seguir siendo correlativa y sin huecos, y el encadenado de registros tiene que respetar el mismo orden. Un contador que se lee y se incrementa en dos pasos acaba repitiendo números. Esto no se nota en las pruebas y sí en la primera campaña. ## Varios canales, una sola cadena Si vendes online y en tienda física, o en tu web y en un mercado externo, decide antes de adaptar si cada canal lleva su serie o si comparten una. Las dos cosas son válidas. Mezclarlas a mitad de año no lo es. Si detrás de la tienda hay un ERP propio que también factura, mira [adaptar un ERP propio a Verifactu](/notas/adaptar-erp-propio-a-verifactu). Si vendes por suscripción, [Verifactu con suscripciones](/notas/verifactu-suscripciones). ## Preguntas frecuentes ### ¿Un complemento de facturación de mi tienda basta para cumplir? Si lo fabrica un tercero y declara que cumple, sí, y la adaptación es cosa suya. Pídele por escrito la versión y la declaración responsable. Si la tienda es a medida, el complemento es solo un componente: la tienda tiene su propia declaración. ### ¿Tengo que emitir factura a todos los clientes? Depende de tu actividad y de lo que fija el reglamento de facturación. Lo que dice Verifactu es que toda factura, completa o simplificada, genera su registro. Si expides factura a un cliente que la pide, esa factura entra. ### ¿Qué hago con las facturas que ya emití en 2026? No se tocan. La cadena empieza en el primer registro del sistema adaptado. Las facturas anteriores se quedan como estaban. ### ¿La tienda puede tener una cadena para la web y otra para el TPV? Sí, si son dos sistemas independientes. Si el TPV y la web comparten servidor y punto de emisión, es un solo sistema y una sola cadena. Está desarrollado en [adaptar un TPV propio a Verifactu](/notas/verifactu-tpv-propio). ## Cómo lo hacemos Seguimos un pedido de principio a fin, del pago al reembolso, y anotamos cada sitio donde se crea o se modifica una factura. Luego provocamos los casos que rompen: devolución parcial, reembolso desde la pasarela, dos pedidos en el mismo segundo. Los hemos resuelto antes en [nuestro propio programa de facturación, en producción](/casos/beel). Qué pide la norma en general está en [Verifactu para software propio](/notas/verifactu-software-propio) y en [qué es Verifactu](/glosario/verifactu). Si no sabes quién emite hoy las facturas de tu tienda, el [diagnóstico](/diagnostico) lo responde: leemos el sistema y te decimos qué cumple, qué falta y qué cuesta. Si el trabajo es adaptarlo, eso es una [adaptación a Verifactu](/adaptacion-verifactu) sin parar las ventas.